Условия и положения

Последнее обновление: апрель 2026 г.

1. Принятие условий

Получая доступ к веб-сайту biletes.okoncerts.lv, приобретая билет или посещая мероприятие, организованное Rīgas Mūzikas biedrība (далее — «Организатор», «Компания», «мы»), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, вам не следует приобретать билеты или посещать наши мероприятия.

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами («Клиент», «Посетитель», «вы») и Организатором. Они применяются ко всем покупкам билетов, посещению мероприятий и использованию билетной платформы.

2. Организатор

3. Покупка билетов

Все билеты являются электронными и содержат уникальный QR-код. Билеты доставляются на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты и, если Клиент дал согласие, также через WhatsApp. Каждый билет действителен для однократного входа на указанное мероприятие и сеанс.

Покупка билета считается завершённой и обязательной после подтверждения платежа платёжным процессором. Совершая покупку, Клиент подтверждает достоверность предоставленной информации и своё право на использование выбранного способа оплаты.

Организатор оставляет за собой право отменить заказы, которые представляются мошенническими, совершены с использованием неавторизованных платёжных средств или нарушают настоящие Условия.

4. Передача билетов

Билеты могут быть бесплатно переданы другому лицу путём пересылки электронного письма с билетом при условии, что оригинальный QR-код остаётся действительным. Организатор не несёт ответственности за билеты, пересланные неверным получателям.

Коммерческая перепродажа билетов по ценам, превышающим первоначальную номинальную стоимость, строго запрещена. Организатор оставляет за собой право аннулировать любой билет, обнаруженный в коммерческой перепродаже, и отказать в допуске предъявителю такого билета без возврата средств.

5. Посадочные места

Все места пронумерованы и закреплены. Посетители должны занимать место, указанное в билете. Организатор оставляет за собой право перераспределять места по операционным, соображениям безопасности или доступности.

Посетители, прибывшие после запланированного начала, будут рассажены по усмотрению персонала во время подходящих пауз (например, между произведениями или во время аплодисментов). Опоздавшим не гарантировано их назначенное место, если до него нельзя добраться, не мешая другим зрителям.

6. Цены и оплата

Все цены на сайте включают применимые налоги. Цены могут различаться для разных мероприятий, сеансов и зон рассадки. Организатор оставляет за собой право изменять цены в любое время; однако после завершения покупки подтверждённая цена является окончательной.

Платежи обрабатываются Stripe — платёжным процессором с сертификацией PCI DSS Level 1. Организатор не хранит и не имеет доступа к полным данным платёжных карт.

7. Политика возврата

Запросы на возврат регулируются нашей Политикой возврата. Краткое изложение:

• 72+ часа до мероприятия: полный возврат за вычетом комиссии за обработку карты (до 2%)
• Менее 72 часов до мероприятия: возврат только при наличии защиты билета
• После запланированного времени начала мероприятия: возврат невозможен

Полные условия, включая определения и процедуры, изложены в Политике возврата, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

8. Изменения и отмена мероприятий

Организатор оставляет за собой право вносить разумные изменения в мероприятие, включая, но не ограничиваясь, замену исполнителей, программы, времени начала (до 60 минут) или конфигурации рассадки, и такие изменения не являются основанием для возврата средств.

В случае смены площадки Организатор приложит разумные усилия для предоставления сопоставимого или лучшего помещения и уведомит держателей билетов по электронной почте.

Если Организатор полностью отменяет мероприятие и не переносит его, все держатели билетов получат полный возврат на первоначальный способ оплаты.

Если мероприятие переносится на новую дату, билеты остаются действительными на перенесённую дату. Держатели билетов, которые не могут посетить новую дату, могут запросить возврат в течение 14 календарных дней после объявления о переносе.

9. Форс-мажор

Организатор не несёт ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами, находящимися за пределами его разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пандемии, эпидемии, правительственные распоряжения или ограничения, войну, терроризм, гражданские беспорядки, забастовки, перебои в электроснабжении, неблагоприятные погодные условия, недоступность площадки из-за чрезвычайных ситуаций (совместно — «Обстоятельства форс-мажора»).

В случае форс-мажора Организатор приложит коммерчески разумные усилия для переноса мероприятия или обеспечения возврата средств. Ответственность Организатора в связи с форс-мажором ограничивается номинальной стоимостью приобретённого билета.

10. Правила площадки и кодекс поведения

Наши концерты проводятся в исторических церквях и культурных площадках. Все посетители обязаны соблюдать следующие правила. Нарушение может повлечь отказ в допуске или удаление из зала без возврата средств.

• Запрещено вносить еду, напитки или животных (за исключением служебных животных, предусмотренных законом)
• Запрещены большие сумки, рюкзаки или предметы, которые могут мешать другим посетителям
• Запрещено оружие, опасные материалы и предметы, запрещённые законодательством Латвии
• Запрещён вход в закрытые зоны, включая алтарную зону и закулисье
• Запрещён вход лицам в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения
• Мобильные телефоны и электронные устройства должны быть переведены в бесшумный режим до начала концерта
• Посетители не должны вести себя таким образом, который мешает выступлению или другим зрителям

Организатор и персонал площадки оставляют за собой право отказать во входе или удалить любое лицо, которое, по их разумному мнению, представляет угрозу безопасности, мешает мероприятию или нарушает данные правила. В таких случаях возврат средств не производится.

11. Фотография, запись и интеллектуальная собственность

Личная фото- и видеосъёмка без вспышки разрешена только для частного, некоммерческого использования. Посещая мероприятие, вы соглашаетесь не:

• Использовать вспышку или профессиональное записывающее оборудование без предварительного письменного согласия
• Вести прямые трансляции, эфиры или публично распространять аудио- или видеозаписи концерта
• Использовать записи в коммерческих целях

Все права интеллектуальной собственности на выступления, программы и материалы мероприятий принадлежат соответствующим правообладателям и/или Организатору. Несанкционированное коммерческое использование может повлечь судебное преследование.

Организатор может фотографировать или записывать мероприятия в рекламных целях. Посещая мероприятие, вы соглашаетесь с возможностью появления в таких материалах. Если вы не желаете быть запечатлены, пожалуйста, сообщите об этом персоналу по прибытии.

12. Дети и несовершеннолетние

Концерты, как правило, открыты для всех возрастов. Вечерние концерты, начинающиеся в 21:00 или позже, рекомендованы для детей от 7 лет. Дети до 16 лет должны быть в сопровождении родителя или законного представителя, который несёт ответственность за их поведение и имеет действующий билет.

Если поведение ребёнка мешает выступлению, сопровождающего взрослого попросят покинуть зал вместе с ребёнком. Возврат средств в таких случаях не производится.

Покупка билетов для несовершеннолетних должна осуществляться родителем или законным представителем, который принимает настоящие Условия от имени несовершеннолетнего.

13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством:

• Совокупная ответственность Организатора, возникающая из покупки билета, посещения мероприятия или настоящих Условий или в связи с ними, не превышает общую сумму, уплаченную Клиентом за соответствующий(-ие) билет(-ы).
• Организатор не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие, особые или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, утрату удовольствия, транспортные расходы, расходы на проживание или любые иные расходы, связанные с посещением или непосещением мероприятия.
• Организатор не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение личного имущества посетителей на площадке.
• Организатор не несёт ответственности за травмы или вред, возникшие вследствие действий самого посетителя, несоблюдения правил безопасности или имеющихся заболеваний.

На мероприятиях могут использоваться сценические эффекты: дым, стробоскопическое освещение, усиленный звук, свечи или огонь. Посетители с фотосенситивностью, респираторной чувствительностью или иными проблемами со здоровьем посещают мероприятия на свой риск.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью Организатора, мошенничеством или любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по применимому законодательству.

14. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возмещать и ограждать Организатора, его должностных лиц, сотрудников, партнёров и агентов от любых претензий, убытков или расходов (включая разумные юридические расходы), возникающих из: (a) нарушения вами настоящих Условий; (b) вашего поведения на площадке; или (c) любого искажения информации, предоставленной вами в связи с покупкой билета.

15. Защита данных

Персональные данные, собранные в связи с покупкой билетов и посещением мероприятий, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

16. Разрешение споров

В случае возникновения спора, связанного с настоящими Условиями, стороны в первую очередь попытаются разрешить его мирным путём, обратившись к Организатору по адресу info@okoncerts.lv. Организатор приложит усилия для ответа в течение 14 календарных дней.

Если спор не удастся разрешить мирным путём в течение 30 календарных дней, он будет передан в компетентные суды Латвийской Республики с юрисдикцией в Риге.

Потребители, проживающие в Европейском Союзе, также могут направить жалобу на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Делимость условий

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу. Недействительное положение будет заменено действительным, наиболее точно отражающим первоначальное намерение.

18. Изменения

Организатор оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновлённая версия будет опубликована на сайте с указанием даты пересмотра. Продолжение использования билетной платформы или посещение мероприятий после таких изменений означает принятие обновлённых Условий.

19. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Обязательные нормы защиты прав потребителей страны проживания Клиента применяются, если этого требует применимое законодательство.

20. Контактная информация

По вопросам, касающимся настоящих Условий, обращайтесь:

21. Товарные знаки и атрибуция

Apple, логотип Apple, iPhone, iPad, Apple Watch и Apple Wallet являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах и регионах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Значок «Add to Apple Wallet» является товарным знаком Apple Inc. и используется на данном сайте в соответствии с лицензионным соглашением Apple Wallet Marketing Artwork License Agreement.

Все прочие упомянутые на этом сайте названия продуктов, логотипы и бренды принадлежат их соответствующим владельцам. Использование таких названий не подразумевает поддержки с их стороны.